Sıkça Sorulan Sorular
Tarzını Seç alışverişinizle ilgili en çok merak edilen soruları burada cevapladık. Aradığınız cevabı bulamazsanız WhatsApp destek hattımızdan bize ulaşabilirsiniz.
Ürünler Hakkında
Hangi ürünleri satıyorsunuz?
Fular, bandana, pareo, kimono, kravat fular, şal, eşarp, panço, seccade, masa örtüsü, runner, Amerikan servis, kırlent kılıfı ve farklı tekstil ürünlerini müşterilerimizle buluşturuyoruz.
Ürünlerin ölçülerini nereden öğrenebilirim?
Ürün ölçüleri her ürünün açıklama bölümünde belirtilmektedir. Özellikle fular, bandana, pareo, runner ve masa örtüsü modellerinde ölçüler farklılık gösterebilir. Sipariş vermeden önce ürün açıklamasındaki ölçüleri kontrol etmenizi öneririz.
Ürünlerin kumaş içeriği nedir?
Kumaş içeriği ürüne göre değişmektedir. Ürünlerimizde polyester, şifon saten, saten, krep ve farklı dokuma kumaşlar kullanılabilir. Seçtiğiniz ürünün materyal bilgisini ürün sayfasındaki “Ürün Özellikleri” bölümünden inceleyebilirsiniz.
Ürünlerin renkleri görsellerdekiyle birebir aynı mı?
Ürün fotoğrafları gerçek renklere en yakın şekilde hazırlanır. Ancak telefon, tablet veya bilgisayar ekranlarının renk ayarları nedeniyle küçük ton farklılıkları görülebilir.
Pareo ürünlerinde beden seçimi var mı?
Pareo modellerimiz çoğunlukla bağlamalı olarak kullanılmaktadır. Ürünün size uygunluğunu değerlendirmek için ürün sayfasındaki en ve boy ölçülerini kontrol etmenizi öneririz.
Pareolar iç gösteriyor mu?
Kumaş kalınlığı ve iç gösterme durumu modele göre değişebilir. Bu özellik ürün açıklamasında belirtilir. Emin olamadığınız ürünler için sipariş vermeden önce WhatsApp hattımızdan bilgi alabilirsiniz.
Pareo ve bandana setlerinde neler bulunuyor?
Set içeriği ürüne göre değişebilir. İkili setlerde genellikle bir pareo ve aynı desene sahip bir bandana veya fular bulunur. Kesin içerik ve parça ölçüleri ürün açıklamasında belirtilmektedir.
Fular ve bandanaları nasıl kullanabilirim?
Fular ve bandanalarımızı boyunda, saçta, bilekte, çanta sapında veya farklı kombinlerde aksesuar olarak kullanabilirsiniz. Kullanım biçimi ürünün ölçüsüne ve modeline göre değişebilir.
Ürünleri nasıl yıkamalıyım?
Her ürünün kumaş yapısı farklı olabileceği için ürün etiketinde veya ürün sayfasında belirtilen bakım talimatlarını uygulamanızı öneririz. Hassas ürünlerde düşük sıcaklıkta ve nazik programda yıkama tercih edilmelidir.
Stokta olmayan bir ürün yeniden satışa çıkar mı?
Bazı modeller yeniden stoklara eklenebilir. Ürün sayfasındaki “Gelince Haber Ver” seçeneğini kullanabilir veya WhatsApp destek hattımızdan stok bilgisi isteyebilirsiniz.
Sipariş ve Ödeme
Nasıl sipariş verebilirim?
Satın almak istediğiniz ürünü seçerek “Sepete Ekle” butonuna tıklayabilir, ardından teslimat ve ödeme bilgilerinizi tamamlayarak siparişinizi oluşturabilirsiniz.
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Sitemizde kredi kartı ile ödeme seçeneği bulunmaktadır. Kullanabileceğiniz güncel ödeme yöntemlerini ödeme sayfasında görebilirsiniz.
Kampanyalar siparişime nasıl uygulanır?
Kampanyaya dahil ürünleri ve gerekli adetleri sepetinize eklediğinizde indirimin sepet tutarına yansıması gerekir. Ödeme yapmadan önce sepet toplamını kontrol etmenizi öneririz. İndirim görünmüyorsa bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Birden fazla kampanyayı aynı siparişte kullanabilir miyim?
Kampanyaların birlikte kullanılıp kullanılamayacağı kampanya koşullarına göre değişmektedir. Geçerli indirim, ödeme öncesinde sepet toplamında gösterilir.
Kartımdan ödeme alındı ancak siparişim görünmüyor. Ne yapmalıyım?
Aynı siparişi tekrar vermeden önce banka hareketinizi kontrol ederek sipariş bilgileriniz ve ödeme belgenizle birlikte müşteri hizmetlerimize ulaşmanızı rica ederiz.
Siparişimi değiştirebilir veya iptal edebilir miyim?
Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse değişiklik veya iptal talebinizi değerlendirebiliriz. Sipariş numaranızla birlikte mümkün olan en kısa sürede WhatsApp destek hattımıza ulaşmalısınız.
Teslimat adresimi değiştirebilir miyim?
Siparişiniz kargoya verilmeden önce adres değişikliği için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Kargoya teslim edilen siparişlerde adres değişikliği garanti edilemez.
Kargo ve Teslimat
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişleriniz, ödeme onayının ardından genellikle 2 iş günü içerisinde özenle hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir. Kampanya ve yoğunluk dönemlerinde hazırlık süresi kısa süreli olarak değişiklik gösterebilir. Belirli bir tarihe yetişmesi gereken siparişler için satın almadan önce bizimle iletişime geçmenizi öneririz.
Kargo ücreti ne kadar?
Kargo ücreti ve ücretsiz kargo için geçerli alışveriş tutarı dönemsel olarak değişebilir. Güncel kargo bedelini ve ücretsiz kargo sınırını sepetinizde görebilirsiniz.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde oluşturulan kargo takip numarasıyla gönderinizi takip edebilirsiniz. Takip bilgisi size ulaşmadıysa sipariş numaranızla birlikte WhatsApp hattımıza yazabilirsiniz.
Kargom gecikti, ne yapmalıyım?
Öncelikle kargo takip numaranızla gönderi hareketlerini kontrol edebilirsiniz. Uzun süre hareket görünmüyorsa sipariş numaranızı bize iletin; gönderinizin durumunu kontrol edelim.
Ürünüm hasarlı, eksik veya yanlış geldi. Ne yapmalıyım?
Ürünü kullanmadan önce paket ve ürün fotoğraflarını çekerek sipariş numaranızla birlikte en kısa sürede bizimle iletişime geçin. İnceleme sonrasında iade, değişim veya gerekli telafi işlemleri için size yardımcı olacağız.
İade ve Değişim
Ürünümü iade edebilir miyim?
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz. İade göndermeden önce müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek süreci başlatmanız gerekmektedir. İade koşulları
İade edilecek ürün hangi koşullarda olmalıdır?
Ürün kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olmalıdır. Orijinal ambalajı, aksesuarları ve varsa hediyeleriyle birlikte gönderilmelidir. Sipariş veya fatura bilgilerinin de pakete eklenmesi gerekir.
Ürün değişimi yapabilir miyim?
Değişim talebinizi ürünü göndermeden önce müşteri hizmetlerimize iletmelisiniz. Değişim işlemi ürünün durumu ve talep ettiğiniz modelin stok durumuna göre gerçekleştirilmektedir.
İade kargo ücretini kim ödüyor?
İade kargo ücreti, iade nedeni ve geçerli koşullara göre değişebilir. Kullanmanız gereken kargo yöntemi ve ücret bilgisi, iade talebiniz sırasında tarafınıza bildirilecektir.
İade ücretim ne zaman hesabıma geçer?
İade edilen ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra, şartlara uygun bulunması halinde ücret iadesi ödeme yaptığınız yöntem üzerinden gerçekleştirilir. Tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.
Hangi ürünler iade edilemez?
Kullanılmış, zarar görmüş veya yeniden satışa uygun olmayan ürünler iade alınmayabilir. Kişiye özel hazırlanan ürünlerde ve ambalajı açıldığında hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı geçerli olmayabilir.
İade ürününü doğrudan gönderebilir miyim?
Hayır. Ürünü göndermeden önce müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz gerekir. Onay alınmadan veya bildirilen yöntem dışında gönderilen ürünlerde süreç uzayabilir.
Destek
Ürün seçimi konusunda yardım alabilir miyim?
Evet. Ürünün ölçüsü, kumaşı, rengi, kullanım şekli veya set içeriği konusunda bilgi almak için ürün bağlantısını WhatsApp hattımıza gönderebilirsiniz.
Size nasıl ulaşabilirim?
WhatsApp destek ve müşteri hizmetleri hattımız olan 0532 120 31 83 numarasından bize ulaşabilirsiniz.